Nắm bắt sự phát triển không ngừng và sức mạnh lan tỏa của Internet, cụ thể là mạng xã hội, blog và các diễn đàn, các doanh nghiệp cũng đã bắt đầu mở rộng sử dụng các công cụ này để phát triển việc kinh doanh của mình. Nhưng, ngoài lợi ích phát triển kinh doanh, một số doanh nghiệp cũng nhận ra rằng việc sử dụng kênh thông tin mạng để nói xấu nhau  đang là một phương pháp không mất nhiều chi phí nhưng hiệu quả lại vô cùng lớn. Thiệt hại gây ra cho các doanh nghiệp bị hại thì khá lớn, nhưng những quy định chế tài của pháp luật còn nhiều hạn chế, không đủ mạnh để răn đe.